22 April 2026, 02:03

Nice kauft KI-Pionier Cognigy für Rekordsumme von 955 Millionen Dollar

Ein gelber Industrieroboter bedient Maschinen in einer hell erleuchteten Fabrikumgebung mit Rohren und anderen Geräten im Hintergrund.

Nice kauft KI-Pionier Cognigy für Rekordsumme von 955 Millionen Dollar

Nice übernimmt deutschen KI-Spezialisten Cognigy für 955 Millionen Dollar

Nice, ein weltweit führender Anbieter im Bereich Customer Experience Management, übernimmt das deutsche KI-Unternehmen Cognigy für 955 Millionen Dollar. Damit handelt es sich um die bisher größte KI-Übernahme in Europa. Durch den Deal erweitert Nice seine Automatisierungsfähigkeiten um die fortschrittlichen Kundenservice-Tools von Cognigy.

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Cognigy, 2016 gegründet, hat sich auf KI-gestützte Kundeninteraktionen spezialisiert. Die Plattform des Unternehmens unterstützt über 100 Sprachen und wird von mehr als tausend Großunternehmen genutzt, darunter Toyota und Bosch. Dank seines hybriden KI-Ansatzes, der Datenschutz und Compliance in den Vordergrund stellt, ist Cognigy besonders in stark regulierten Branchen wie Finanzen und Energie gefragt.

Nice plant, die Technologie von Cognigy in seine eigene CXone Mpower-Plattform zu integrieren. Ziel ist eine nahtlose Automatisierungslösung für den Kundenservice. Die Übernahme wird vollständig aus bestehenden Mitteln finanziert und umfasst eine zusätzliche Zahlung von 50 Millionen Dollar, die an zukünftige Leistungsziele geknüpft ist.

Der Abschluss der Transaktion ist für das vierte Quartal 2025 vorgesehen, vorbehaltlich der kartellrechtlichen Genehmigungen. Philipp Heltewig, Gründer von Cognigy, bleibt auch nach der Übernahme im Unternehmen. Nice beschäftigt weltweit über 9.000 Mitarbeiter und bedient bereits 25.000 Organisationen in 150 Ländern, darunter 85 der Fortune-100-Unternehmen.

Sobald die Übernahme abgeschlossen ist, wird sie Nices Position im Bereich KI-basierter Kundenservice-Tools weiter stärken. Cognigys Technologie wird Teil eines umfassenderen Automatisierungsangebots. Die kombinierte Plattform richtet sich an Unternehmen, die sichere und skalierbare KI-Lösungen benötigen.

Quelle

Eine Liniengrafik, die die Anzahl der Personen zeigt, denen in den Vereinigten Staaten von 1990 bis 2016 Asyl gewährt wurde, mit begleitendem erklärendem Text.

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