Rathaus öffnet wieder: Bürgermeister Flemm verspricht besseren Bürgerservice und kürzere Wartezeiten
Sebastian König
Rathaus öffnet wieder: Bürgermeister Flemm verspricht besseren Bürgerservice und kürzere Wartezeiten
Rathaus wieder geöffnet: Bürgermeister Flemm setzt auf besseren Bürgerservice
Unter der Führung von Bürgermeister Flemm hat das Rathaus seine Pforten wieder geöffnet – ein erster Schritt im Rahmen eines umfassenden Plans zur Verbesserung des öffentlichen Zugangs. Die Maßnahme markiert den Beginn einer Strategie, die die Modernisierung der kommunalen Dienstleistungen vorantreiben und Wartezeiten für die Bürgerinnen und Bürger verkürzen soll. Neben den regulären Öffnungszeiten sollen neue Initiativen wie der "Offene Donnerstag" mehr Flexibilität für spontane Besuche bieten.
Mit der Wiedereröffnung gelten nun klare Öffnungszeiten für den Publikumsverkehr: Von Montag bis Mittwoch ist das Rathaus von 8:00 bis 16:00 Uhr geöffnet. Donnerstags werden die Öffnungszeiten auf 8:00 bis 18:00 Uhr ausgeweitet, während freitags bereits um 13:00 Uhr geschlossen wird.
Um auch Bürger ohne Termin besser zu bedienen, wurde der "Offene Donnerstag" eingeführt. Zwischen 8:00 und 12:00 Uhr sowie 14:00 und 16:00 Uhr stehen mehrere Fachabteilungen für spontane Anfragen zur Verfügung. Ziel der Initiative ist es, den Kontakt mit der Verwaltung zu vereinfachen und Verzögerungen zu minimieren.
Neben den Präsenzangeboten hält die Stadtverwaltung weiterhin alternative Lösungen bereit. Termine nach Vereinbarung, telefonische Beratung, E-Mail-Korrespondenz und der Ausbau digitaler Services bleiben bestehen. So können Bürgerinnen und Bürger weiterhin den für sie passendsten Weg wählen, um Unterstützung zu erhalten.
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Die Wiedereröffnung ist jedoch erst der Anfang: In einer zweiten Phase soll der Empfangsbereich neu gestaltet werden, um einen modernen und effizienteren Service zu schaffen. Die Verwaltung hat zudem zugesagt, das System kontinuierlich auf Basis von Rückmeldungen und Bedarf zu überprüfen und anzupassen.
Mit dem neuen Zeitplan und dem "Offenen Donnerstag" bietet das Rathaus den Bürgern mehr Möglichkeiten, mit den Mitarbeitenden der Stadtverwaltung in Kontakt zu treten. Das Bekenntnis zu laufenden Anpassungen und künftigen Verbesserungen unterstreicht den Willen, die Servicequalität nachhaltig zu steigern. Weitere Änderungen werden folgen, sobald die zweite Phase des Plans umgesetzt wird.
